12345政府熱線
廣東將取消32條政務熱線，統一併入「12345」
廣東省政府7月13日在官方網站發佈《廣東省進一步優化政務服務便民熱線工作實施方案》（《方案》）及《廣東省12345熱線歸併清單》（《清單》）。《方案》提出加快推進政務服務便民熱線歸併成「12345政務服務便民熱線」，而《清單》顯示，10月底前將有32條國家熱線及省內各部門自建政務服務熱線併入12345政務服務便民熱線，語音呼叫號碼為「12345」，提供7×24小時全天候人工服務，確保企業、市民反映的問題及訴求及時得到處理。
《方案》還提出要在8月底前，逐步建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制。10月底前，省內部分地市設立的縣（市、區）政務服務便民熱線取消號碼，相關職能納入市級12345熱線平台統一管理。
