12345政府熱線

廣東將取消32條政務熱線,統一併入「12345」

廣東省政府7月13日在官方網站發佈《廣東省進一步優化政務服務便民熱線工作實施方案》(《方案》)及《廣東省12345熱線歸併清單》(《清單》)。《方案》提出加快推進政務服務便民熱線歸併成「12345政務服務便民熱線」,而《清單》顯示,10月底前將有32條國家熱線及省內各部門自建政務服務熱線併入12345政務服務便民熱線,語音呼叫號碼為「12345」,提供7×24小時全天候人工服務,確保企業、市民反映的問題及訴求及時得到處理。

《方案》還提出要在8月底前,逐步建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制。10月底前,省內部分地市設立的縣(市、區)政務服務便民熱線取消號碼,相關職能納入市級12345熱線平台統一管理。

廣東將取消32條政務熱線,統一併入「12345」
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